よくある質問


Q1.会員ウェブサイトにログインできません。
A1.ログインメールアドレスとパスワードが正しく入力されていることをご確認の上、再度ログインをお試しください。
Q2.ログインメールアドレスがわからない。
A2.会員登録時に配信された登録完了のメールをご確認ください。
登録完了メールが確認できない方は、お手数ですがログイン画面より再度会員登録するか、事務局へお問い合わせください。
Q3.パスワードがわからない。
A3.ご登録のメールアドレスにパスワードを再発行いたします。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」へアクセスし、お手続きをお願いいたします。
Q4.登録をしたのに会員登録完了メールもしくはメールマガジンが届きません。
A4.ご利用のメールサービスや携帯端末の設定により、受信拒否や迷惑メールフォルダに保存されている可能性があります。
携帯電話・スマートフォンからご利用の方は、大変お手数ですが[fjg.co.jp]ドメインを受信する設定への変更をお願いいたします。
詳しくは各携帯電話会社のウェブサイトをご確認ください。
Q5.会員登録完了メールが文字化けしています。
A5.(メール本文すべてが文字化けしている場合)
ご利用のメールサービスや携帯端末のエンコード設定によって文字化けが発生する場合があります。
大変お手数ですが、エンコード設定は「UTF-8」をご選択ください。

 ※hotmailおよびoutlookアカウントをご利用の方のメールの文字化けについて
 hotmailおよびoutlookアカウントをご利用の方は、iPhoneのメールソフトから確認しますと文字化けが起こる場合があります。
 正常にメールの内容をご確認いただくには、Outlook.comのWebサイトにアクセスしてWebメーラーをご利用いただくか、PCのメールソフト等でご確認ください。
Q6.登録した情報を変更したいのですが。
A6.ログイン後、「登録情報の変更」へアクセスし、お手続きをお願いいたします。
ご登録のメールアドレス、パスワード、メールマガジンの受信設定等をご変更いただけます。
Q7.ガーラコンシェルジュサービスPLUSを退会(会員登録削除)したいのですが。
A7.ログイン後、「退会手続き」へアクセスし、お手続きをお願いいたします。

Q1.鍵を紛失してしまったのですが・・
A1.管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。有償で鍵を用意いたします。
連絡先はこちら
Q2.鍵の追加はできますか?
A2.管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。有償で鍵を用意いたします。
連絡先はこちら
Q3.鍵を交換したいのですが・・
A3.管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。業者を手配いたします。
連絡先はこちら
Q4.宅配ボックスを利用したいのですが・・
A4.(暗証番号式)配送業者が不在表に記入した暗証番号を宅配ボックスに入力することにより、荷物を取り出すことができます。
(カード式)登録が必要となる物件については、宅配ボックス業者へお問合せください。連絡先は「宅配ボックス専用カード」の裏面に記載されています。
Q5.メールボックスの開け方を教えてください。
A5.
【カードキー式】
1.カードキーをメールボックスの鍵穴に奥まで差し込みます。
2.カードキーを抜くと開錠し、扉は反動で自動的に開きます。

【ダイヤル式】
例:暗証番号が「右に2回1、左に1回9」の場合
1.ダイヤル番号「1」を右回し(時計回り)でしるしに合わせます。
2.ダイヤル番号「1」を再度右回し(時計回り)で一周させ、しるしに合わせます。
3.ダイヤル番号「9」を左回し(反時計回り)でしるしに合わせると、扉は開錠します。

Q1.駐輪場を使用したいのですが・・
A1.登録制となっておりますので、管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。
連絡先はこちら
Q2.駐車場を使用したいのですが・・
A2.駐車場使用契約を締結していただく必要がありますので、管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。
連絡先はこちら
Q3.バイク置場を使用したいのですが・・
A3..バイク置場使用契約を締結していただく必要がありますので、管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。
連絡先はこちら

Q1.エアコンの調子が悪いのですが・・
A1.メーカー名、型式番号をお調べのうえ、管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。業者を手配します。
連絡先はこちら
Q2.お湯が温かくならないのですが・・
A2.給湯器メーカー、型式番号をお調べのうえ、管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。業者を手配します。
連絡先はこちら
Q3.騒音について
A3.管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。対処いたします。
連絡先はこちら

Q1.インターネットを利用したいのですが・・
A1.インターネットサービス提供業者との契約が必要です。提供業者の連絡先がわからない場合は管理会社の(株)FJコミュニティまでご連絡ください。
連絡先はこちら

Q1.その他のお問い合わせについては
A1.以下のお問い合わせフォームにて受け付けております。
お問い合わせフォームはこちら


ページトップへ戻る