（1）当社は、不動産の取引（売買、賃貸借、仲介）に伴いお客様から個人情報を取得し保有しています。
（2）当社は、保険の取引（火災保険、地震保険、住宅瑕疵担保責任保険等）に伴いお客様から個人情報を取得し保有しています。
（3）当社は、アンケート・お問合せ等契約前の営業段階でお客様から個人情報を取得し、保有しています。
（4）当社は、上記(1)、(2)、(3)とは別に、データベース事業者からの提供または公開情報により個人情報を取得し、保有しています。これらの間接的に取得した個人情報は、住所・氏名・電話番号・勤務先名・勤務先電話番号等です。

お客様の個人情報の利用目的は次のとおりです。
（1）売買取引における物件情報をご案内するため（電話・ダイレクトメール等）
（2）売買取引における契約を履行するため
（3）売買取引におけるアドバイス・アフターサービスを実施するため
（4）賃貸借の代理・仲介における契約を履行するため
（5）損害保険代理業における募集・契約締結・管理のため
（6）住宅瑕疵担保責任保険における契約を履行するため
（7）お客様の満足度を把握するための各種調査等を実施するため
（8）お客様に特別なサービスや新商品等をご案内するため
（9）市場調査、統計データ分析等による商品やサービスの研究及び開発のため
（10）取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告のために利用するため
（11）当社または当社が適切と判断した企業が行うキャンペーン、その他販売促進施策等を実施するため
（12）商品又はサービスを提案する際の顧客情報分析のため
（13）上記各目的に付帯する事項を実施するため

当社が保有する個人情報は、上記の利用目的の達成に必要な範囲で、その業務内容に応じて、氏名・ご住所・物件情報等を、書面・電話・広告媒体等の手段により、取扱いを外部委託させていただく場合があります。委託先には、十分な管理体制を有する委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。その他、事前に承諾を得ている場合や法令に基づく開示等、正当な理由がある場合を除き、第三者にお客様の個人情報は提供いたしません。

当社は、グループ会社間で、お客様の個人情報を共同利用します。

（1）共同して利用する個人情報
氏名・住所・電話番号・勤務先・メールアドレス等、物件情報、その他お客様との取引に関する情報
（2）共同して利用する者の範囲
ＦＪネクストグループ５社（株式会社ＦＪネクストホールディングス・株式会社ＦＪネクスト・株式会社ＦＪコミュニティ・株式会社レジテックコーポレーション・株式会社アライドライフ）
（3）利用する者の利用目的
・グループ全体としてお客様に対するアフターサービスを実施するため
・グループ全体としてお客様の満足度を把握するための各種調査等を実施するため
・グループ会社において取扱う商品・サービス等をご案内するため
・グループ会社において取り扱う商品・サービス等をご利用されているお客様に、商品・サービス等に関する連絡・問い合わせ等をするため
（4）共同利用する個人情報の管理について責任を有する事業者
株式会社ＦＪネクストホールディングス

（1）当社は、お客様により良い情報やサービスをご提供していくことを目的として、お客様が当社のWEBサイトや当社からの電子メールをご覧になった場合に、お客様が使用されているパソコン等の端末のcookie情報を使用する場合がございます。cookieとは、お客様が特定のWEBサイトを訪れた際にお客様のパソコン等の端末内に記録されるテキストファイルのことを指し、これによりコンピューターを識別することができます。
（2）当社は、cookieで収集したデータを、以下の目的で利用する場合があります。
・当社のWEBサイトの利用者動向分析
・アクセス状況を基とした当社外のウェブサイト上での最も適切な広告の表示等
・ご登録いただいた情報と関連付けた営業活動
（3）cookieを使用した情報収集を受けたくない場合には、お客様がブラウザ上の設定でcookieの受け入れを拒否することができます。ただし、この場合、当社のWEBサイト上のサービスの一部が受けられなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
（4）WEB上での広告の効果測定において、販売促進施策にかかるポイント付与を行う業務提携先及び第三者の運営するツールから当社サイトへの誘導元となった広告の情報（クリック日や掲載サイトの名称など）を取得し、当社が既に有しているお客様の個人情報と照合する場合があります。

ＦＪネクストグループは、個人情報の適法かつ適正な取扱いのため確保のための基本的事項を定め、個人の権利・利益を保護することにに努めます。
（1）個人情報の取扱いに係る規律の整備
個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守についての基本方針を策定しております。
（2）組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する統括的な責任を有する個人情報管理責任者および個人情報の取扱いに関する監査責任者を設けて、個人情報の種類・内容・保管場所を記載した台帳を作成し、定期的に見直し、最新の状態を維持しております。個人情報の安全管理措置については、従業者の責任と権限を明確に定め、個人情報保護に係る規程等を整備・運用しております。法令や社内規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
（3）人的安全管理措置
従業員に対し、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適切な教育を実施しており、個人情報の安全管理が図られるよう従業者を監督する措置を講じております。
（4）物理的安全管理措置
個人情報を取扱う部署や業務に応じて、サーバや情報システムを区域管理し、権限のない者への閲覧や取扱いを防止しております。その他、機器及び電子媒体等の盗難の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止並びに機器及び電子媒体等の廃棄等の個人情報の安全管理に関する物理的な措置を講じます。
（5）技術的安全管理措置
個人情報にアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムへの不正ソフトウェア対策やウィルス対策、暗号化や責任の明確化などによる技術的管理措置を講じます。

当社との不動産取引に関する契約等が不成立又は成立後、解約・解除された場合であっても、お客様の個人情報並びに取引情報は、一定期間保管させていただきます。

当社の個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見の申出先

個人情報の開示・訂正・利用停止（以下「開示等」といいます）のご請求、その他当社の個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見については下記までお申し出ください。

（1）お電話による場合
お客様相談室 TEL.０１２０－６１６－０６６
（土日、祝日、その他当社休業日除く、午前１０：００～午後５：００）
（2）お手紙による場合
〒１６３－１３１１ 東京都新宿区西新宿６丁目５番１号 新宿アイランドタワー１１階
株式会社ＦＪネクスト カスタマーサポートセンター　宛
（3）電話勧誘中止のお申し出の場合
当社は、上記2．（1）に掲げる電話勧誘等の個人情報の利用に関しましては、ご本人の求めに応じて速やかにその利用を中止する対応を行っています。電話勧誘中止依頼登録フォームにご登録いただきますと、以降、電話勧誘が中止されます。なお、手数料は無料です。

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個人情報の開示等の請求手続

個人情報について開示等のご請求は、上記の「お問合わせ窓口」宛に所定の書面にてお願い申しあげます。なお、個人情報の開示にあたっては所定の送料等をご負担いただきます。

手続の詳細はこちらをご覧下さい

当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先

現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。